Defeitos: Trocamos peças com defeito de fabricação informados em até 7 dias após o recebimento.

Procedimento: A peça deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso ou lavagem.

Divergência: Caso receba algo diferente do pedido, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp.

? Política de Frete e Entrega:

• Cálculo: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout ou informado via WhatsApp.

• Modalidades: Enviamos via Correios (PAC/Sedex), Transportadoras e Ônibus de Excursão.

• O pedido será postado no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

• Endereço: Confira seus dados. Não nos responsabilizamos por reenvios devido a endereços incorretos (custo por conta da cliente).

?? TERMOS DE GARANTIA E POLÍTICAS DA LOJA
1. Garantia contra Defeitos de Fabricação

A nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico (costuras abertas, falhas no tecido ou problemas em fechos/botões).

O prazo para comunicar qualquer defeito é de até 7 dias corridos após a receção da mercadoria.

A peça deve estar com a etiqueta original e não pode ter sido lavada ou usada.

2. Exclusões de Garantia (Uso e Lavagem)
Como trabalhamos com Viscolinho 100% Algodão (fibra natural), a garantia NÃO cobre:

Peças que encolheram ou danificaram por uso de máquinas de secar.

Danos causados por lavagem inadequada (uso de lixívia/alvejante ou lavagem pesada na máquina).

Desgaste natural por uso ou danos causados por mau uso da peça.

? POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Volduck Moda Feminina valoriza a privacidade dos seus clientes e parceiros. Ao utilizar nosso catálogo no Facilzap, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito abaixo:

1. Coleta de Dados:
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a conclusão do seu pedido e entrega da mercadoria, tais como: Nome completo/Razão Social, CPF/CNPJ, Endereço de entrega, E-mail e WhatsApp.

2. Uso das Informações:
Seus dados são utilizados exclusivamente para:

Processar e enviar seus pedidos;

Entrar em contato via WhatsApp para confirmar detalhes da compra;

Enviar atualizações sobre o rastreio da sua encomenda;

Enviar novidades e promoções da nossa loja (caso você autorize).

3. Compartilhamento de Dados:
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto com as empresas parceiras essenciais para a entrega do seu pedido (Correios, Transportadoras ou Ônibus de Excursão).

4. Segurança:
Os dados fornecidos são processados dentro da plataforma Facilzap, que utiliza protocolos de segurança para proteger suas informações.

5. Seus Direitos:
A qualquer momento, você pode solicitar a alteração ou exclusão dos seus dados da nossa base de contatos através do nosso WhatsApp oficial.